Điều Khoản Dịch Vụ VoiceX

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với VoiceX – nền tảng giao tiếp doanh nghiệp tích hợp AI qua cuộc gọi thoại, video, chat đa kênh (Zalo, Messenger, live chat...) được triển khai trên nền tảng Cloud hoặc On‑Premise, kèm khả năng tự động hóa cuộc gọi theo kịch bản và ghi âm cuộc gọi/video để tối ưu chi phí vận hành và nâng cao hiệu suất dịch vụ khách hàng.

Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ VoiceX, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản sau (sau đây gọi chung là “Điều Khoản”). Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Định nghĩa

3. Quyền truy cập & Tài khoản

Bạn phải tạo tài khoản thông qua địa chỉ email và mật khẩu đúng sự thật, hợp lệ. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, không chia sẻ mật khẩu. VoiceX có quyền ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện hành vi vi phạm.

4. Sử dụng hợp pháp

Bạn cam kết sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Không sử dụng cho mục đích bất hợp pháp, vi phạm bản quyền, phát tán nội dung độc hại, spam hoặc gây phiền.
• Không sử dụng dịch vụ để đảo ngược kỹ thuật, hack hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tôn trọng quyền riêng tư và bản quyền của bên thứ ba.

5. Giao tiếp qua hệ thống

Mọi nội dung cuộc gọi, tin nhắn đều có thể được lưu trữ, ghi âm, ghi hình nhằm mục tiêu cải thiện trải nghiệm và chất lượng dịch vụ.

VoiceX có thể sử dụng dữ liệu này (trong phạm vi bảo mật và tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu) để phân tích, báo cáo chất lượng dịch vụ.

6. Bảo mật & dữ liệu

VoiceX cam kết đảm bảo bảo mật thông tin theo các chuẩn bảo mật thông thường (ví dụ SSL/TLS, mã hóa lưu trữ).

VoiceX có thể thu thập và xử lý thông tin để phục vụ vận hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật, gửi thông báo liên quan đến dịch vụ.

Chính sách bảo mật riêng sẽ quy định chi tiết hơn về loại thông tin thu thập, quyền của bạn và cách quản lý dữ liệu.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ bản quyền, thương hiệu, logo, mã nguồn, thiết kế giao diện và nội dung VoiceX là tài sản sở hữu của VoiceX (hoặc bên thứ ba cấp phép).

Bạn chỉ được quyền sử dụng trong phạm vi được cấp phép; không được sao chép, chỉnh sửa, hay tái sử dụng nội dung nếu chưa được chấp thuận.

8. Thanh toán & chi phí

Dịch vụ VoiceX có các gói thuê bao theo tháng hoặc năm; mức phí sẽ được thông báo trước khi đăng ký.

Bạn chịu trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn. Trong trường hợp chậm thanh toán, VoiceX có quyền tạm ngừng hoặc dừng cung cấp dịch vụ.

9. Giới hạn trách nhiệm

VoiceX cung cấp dịch vụ “nguyên trạng” và không đảm bảo không gián đoạn, không lỗi hay phù hợp cho mục đích cụ thể.

VoiceX không chịu trách nhiệm với mọi thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

10. Thay đổi điều khoản

VoiceX có thể cập nhật Điều Khoản khi cần. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua hệ thống hoặc email ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

11. Chấm dứt dịch vụ

Bạn có thể yêu cầu chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quy định. VoiceX có quyền chấm dứt dịch vụ nếu bạn vi phạm Điều Khoản.

Trường hợp chấm dứt, các dữ liệu và quyền truy cập sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ và xóa dữ liệu.

12. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết qua thương lượng; nếu không thành, tòa án có thẩm quyền giải quyết.